Introduction Les chatbots deviennent ainsi une révolution dans la communication digitale. Utilisés par les entreprises pour améliorer l’interaction avec les clients, ces programmes informatiques capables de simuler une conversation humaine offrent de nombreux avantages. En effet, cet article explore les chatbots, leurs applications et leurs avantages. Qu’est-ce qu’un Chatbot ? Un chatbot est donc un programme informatique conçu pour interagir avec les utilisateurs en utilisant le langage naturel. Par ailleurs, ils peuvent être intégrés sur des sites web, des applications de messagerie ou des plateformes de médias sociaux. Les chatbots utilisent des algorithmes de traitement du langage naturel (NLP). Cela leur permet de comprendre et de répondre aux requêtes des…